as ameaças são a maior oportunidade de melhoria

As ameaças são de facto a maior oportunidade de melhoria. E, custa-me dizer, há muito ainda para melhorar na prática farmacêutica. O DN deu conta disso na sua edição on-line de hoje, pesa embora o facto de os sujeitos implicados poderem não ser (quero acreditar que não) farmacêuticos:

O contra-relógio começa às 13.12, numa farmácia da Rua Augusta. Duas embalagens de pílula do dia seguinte, por favor. A farmacêutica, uma mulher de meia-idade, embrulha duas caixas de Norlevo e debita o preço de expressão fechada. "São 19 euros e 90 cêntimos." Seis minutos depois, o mesmo pedido numa farmácia do Rossio. Aqui, a empregada, na casa dos trinta, abre os olhos, repete "Duas? Mas vai tomar as duas?" O sorriso da negativa encoraja a farmacêutica: "Desculpe dizer isto, mas deve saber que este medicamento não deve ser tomado muitas vezes..." Perante a concordância amável da cliente, seguem-se algumas perguntas, sempre precedidas de um "desculpe, mas". Se já tomou alguma vez, se sabe que tem efeitos adversos, que só se obtém resultado nas 72 horas seguintes à relação de risco... e por que razão duas embalagens. À resposta, pensada para desarmar (é uma para agora, outra para quando for preciso), a farmacêutica enfia num saco as caixas (de Norlevo, mais uma vez) e indica a caixa. Mais 19 euros e 90 cêntimos, mais três minutos, mais uma farmácia e mais uma farmacêutica - agora uma jovem de olhar doce - a estremecer perante a dupla requisição. Também ela, em tom hesitante, questiona a necessidade. Mas há algum problema com o prazo de validade do medicamento?, quer saber a cliente. "Não, o problema não é esse...", balbucia a rapariga. Sem mais argumentos, entrega as embalagens ( Norlevo, de novo) e avisa, à despedida "Não deve tomar mais de uma vez num ciclo menstrual..." São 13.24. Em 12 minutos, o DN comprou 6 embalagens de contracepção de emergência. Uma hora e meia mais tarde, na Rua Alexandre Herculano, cabe a um homem atender o pedido. Em silêncio, embrulha mais duas caixas de Norlevo (!). Apesar de existir no mercado outra pílula com o mesmo princípio activo e cuja venda dispensa também receita médica - a Levonelle, a 9,93 euros -, nenhum dos farmacêuticos a mencionou. Como nenhum mencionou as contra-indicações do medicamento.

Fernanda Câncio